trovaliqenar - Planeamento Económico Profissional

1. Introdução e Compromisso

A trovaliqenar compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de planeamento económico. Respeitamos os seus direitos fundamentais e cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e toda a legislação portuguesa aplicável.

A nossa abordagem à privacidade baseia-se em princípios de transparência, minimização de dados e responsabilidade. Acreditamos que tem o direito de saber exatamente como os seus dados são tratados e de exercer controlo sobre as suas informações pessoais. Esta política será atualizada sempre que necessário para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo da forma como interage connosco:

Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal, morada de residência e de correspondência, nacionalidade e estado civil quando relevante para os serviços financeiros solicitados.

Informações de contacto incluindo endereço de email, números de telefone fixo e móvel

Dados financeiros como rendimentos, despesas, ativos, passivos e objetivos de investimento

Informações profissionais incluindo situação laboral, empregador e setor de atividade

Dados de navegação e cookies quando utiliza o nosso website

Registos de comunicações incluindo emails, chamadas telefónicas e reuniões

Documentos de identificação e comprovativo de morada quando exigidos por lei

Nunca recolhemos dados sensíveis desnecessários e limitamos a recolha ao estritamente necessário para prestar os nossos serviços de planeamento financeiro de forma eficaz e cumprir as nossas obrigações legais.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

Prestação de serviços de consultoria e planeamento financeiro personalizado

Análise da sua situação financeira e elaboração de estratégias adequadas aos seus objetivos

Comunicação sobre os nossos serviços e atualizações relevantes do seu plano financeiro

Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro

Prevenção de fraude e gestão de riscos operacionais

Melhoria contínua dos nossos serviços através de análise estatística anonimizada

Processamento de pagamentos e faturação dos serviços prestados

Cada utilização dos seus dados tem uma base legal específica, seja o seu consentimento, a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal ou o nosso interesse legítimo em prestar serviços de qualidade.

4. Partilha de Dados e Terceiros

A trovaliqenar não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar informações limitadas apenas nas seguintes circunstâncias específicas:

Com prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na gestão segura da plataforma, todos sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade e proteção de dados.

Entidades reguladoras e autoridades competentes quando exigido por lei

Instituições financeiras parceiras para execução de estratégias de investimento aprovadas por si

Prestadores de serviços de auditoria e contabilidade sujeitos a sigilo profissional

Serviços de processamento de pagamentos com certificação de segurança adequada

Todos os terceiros que acedem aos seus dados estão contratualmente obrigados a manter os mesmos padrões de proteção que aplicamos. Realizamos due diligence regular para garantir o cumprimento destas obrigações.

5. Os Seus Direitos e Como Exercê-los

Tem direitos fundamentais relativamente aos seus dados pessoais que respeitamos integralmente:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados que mantemos sobre si

Direito de Retificação: Pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas

Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias

Direito à Portabilidade: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível

Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades específicas

Direito à Limitação: Pode solicitar a restrição do tratamento em certas situações

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados no final desta política. Responderemos no prazo máximo de 30 dias e sem custos, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados:

Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso, utilizando protocolos de segurança certificados e regularmente auditados por entidades independentes.

Controlo de acesso baseado no princípio da necessidade de saber

Monitorização contínua de sistemas e deteção de anomalias

Backups seguros e planos de recuperação de dados testados regularmente

Formação regular da equipa em matéria de proteção de dados e segurança

Auditorias de segurança independentes realizadas anualmente

Procedimentos de resposta a incidentes de segurança claramente definidos

No caso improvável de uma violação de dados que possa representar riscos para os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes e, se necessário, informá-lo-emos diretamente no prazo legal estabelecido.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de clientes ativos: durante a vigência da relação contratual e até 5 anos após a cessação

Registos financeiros: conforme exigido pela legislação fiscal e regulamentar (geralmente 10 anos)

Dados de marketing: até retirar o consentimento ou por um período máximo de 3 anos

Registos de comunicações: até 5 anos para fins de resolução de disputas

Dados de navegação: até 13 meses, salvo consentimento para período superior

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível. Mantemos registos de eliminação para demonstrar o cumprimento das nossas políticas de retenção.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países fora da UE, garantimos proteção adequada através de:

Utilização exclusiva de prestadores de serviços certificados com adequação reconhecida pela Comissão Europeia

Implementação de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pelas autoridades europeias

Avaliação regular dos níveis de proteção nos países de destino

Medidas de segurança adicionais quando necessário para garantir proteção equivalente

Pode solicitar informações específicas sobre qualquer transferência internacional dos seus dados contactando-nos diretamente.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência:

Cookies essenciais para o funcionamento básico do website e cookies analíticos para compreender como utiliza os nossos serviços, sempre com o seu consentimento quando legalmente exigido.

Cookies de sessão que expiram quando fecha o browser

Cookies persistentes para lembrar as suas preferências

Cookies analíticos para melhorar o desempenho do website

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do browser

Pode retirar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento através das definições do seu browser ou contactando-nos diretamente.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento parental adequado. Se tomar conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

Para serviços de planeamento financeiro familiar que possam envolver menores, solicitamos sempre o consentimento explícito dos pais ou representantes legais e limitamos a recolha de dados ao estritamente necessário.

11. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou através de um aviso proeminente no nosso website.

Encorajamos a consulta regular desta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website com a data da última atualização claramente indicada.

Política de Privacidade